返信先: テスラのサポートに関して

[ともひろ]

　国産車はディーラー経由で販売され、ディーラーは仕入れた価格に利益を乗せて販売するので、販売後のサービスで付加価値を付けて次の販売へと結びつける努力をします。

　テスラはディーラーが抜く利益を無くし、低価格という付加価値をつけているという認識です。顧客とメーカーは対等で、「買って欲しい」「売って欲しい」という相思相愛で成り立ち、決して「お客様は神様」ではないと認識しています。

　アフターサポートの権化なレクサス車からの乗り換えですが、期待と不安が混じる思いをしています。