@yuzukiさん、大変でしたね。お察しします。
私は、オートパイロットで他の車に接触してしまった経験があります。その時は本当に心の底からげんなりしました。
JapanCSの対応も、なんだか今ひとつですしね。おそらく、「共感を示す」とか「傾聴する」とか、顧客対応に関するdisciplineみたいなのが、なされていないのだと思います。
事故の際は、車載カメラでUSBメモリー保存でした。ファイルがごっちゃになっていて、大量に保存されていますので、探すのが非常に大変でした。ただ、（当時は？）4方向、きちんと録画はされていました。
おかげで、相手方のちょっとやんちゃな方が、頚椎捻挫だとごねてきたとき、保険会社の方に役立てていただき、医療費は先方負担となりました。
なんにせよ、備えあれば憂いなしではあります。