ゴムを外すと閉まるということは、ラッチ部分の位置の問題のような気がします。
ユニット内のラッチの位置が調整できるかはわかりませんが、ユニット自体の取り付け位置が気になります。
いろいろ試されたとのことですが、以下の確認もしてみてはどうでしょうか。
フランク内にスマホと懐中電灯を置いて (スマホのライトでもよい)、うまくいかないときのラッチ部分の動画を真正面から撮ってみてください。左右位置のずれがある場合は、できるだけ合わせてみてください。また、動画を見ることで上下方向の問題点も見えてくるかもしれません。
それから、うまく閉まらないとき、フランクが下まで降りてからラッチを引き込むモーター音はしていますでしょうか。
モーター音がしないのなら、フランクがおりたことを検知できていないのだと思います。
モーター音がするのなら、ラッチがうまく引っかかっていないのだと思います。
いずれにしても、ラッチ部分の認識なのでしょうけど、何かの切り分けの際に役立つかもしれません。