2度目の問い合わせ後。。。
無事、無償交換していただきました！
モバイルサービスの人は、こういった事例があるとは言いませんでしたが、無償になるということは少なからず問い合わせはあるのでしょうね。
供給部品の色合いが違うので確認お願いしますとのことで見たのですが、違いわからず。
部品納品まで数週間音信不通になったのが不安でしたが、その後の対応はスムーズでした！
1度泣き寝入りしようと思いましたが、fb-3325646867509818様のアドバイスで助かりました。
ありがとうございました！