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閉じても閉まらないということでしょうか？そうであれば、お早めにアプリからテスラに修理を依頼することをおすすめいたします。
念のため、ロックの金具などに何か物が引っかかっていないか、フランク内の非常用ボタンに物が触っていないか、などは確認されていますでしょうか？