認定中古車納車 テスラの洗礼?

  • このトピックには9件の返信、1人の参加者があり、最後にDDにより5日、 21時間前に更新されました。
8件の返信スレッドを表示中


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    • #49876返信
      DD

      今回認定中古車の購入にあたりこちらのフォーラムをとてもたくさん参考にさせて頂きました、
      実際に納車されましたので認定中古車購入をご検討されている方の参考になればと思い投稿させて頂きます。

      9/7に96yモデルS認定中古車の納車でした。
      認定中古車は購入前に実物を見る事が出来ませんのでドキドキでしたが、やはり数点??な事がありましたので私の事例として下記に記載いたします。

      1、納車前に担当者より「J1772アダプタは付属しないので別途購入してください」との連絡を頂きましたので、テスラショップで購入したのですが納車された車には付属していました。

      2、テスラHPでは認定中古車はタイヤ溝4㎜以上、ブレーキパッド厚6㎜以上と記載があります。
      納車された車の点検記録簿(納車4か月前ですが走行距離は納車時と6kmの差異のみ)にはリアタイヤ3.5㎜、リアブレーキパッド5㎜と記載がありそのままのようです。

      3、助手席側のシートベルトのバックルが裏返しに取付られていました。これはもう笑うしかない。。

      1については納車前の担当者にメール連絡しましたが今のところ返信なし。
      2と3についてはアプリのサービスから無償にて交換、是正をお願いしましたがこちらも返信なし。
      まだ2日しか経っていませんのでそのうち連絡があると思います。

      いろいろ書きましたがこちらのフォーラムのおかげで最初から「こんなもんだろ」と思っていましたので怒りはありません、今後の対応次第ではありますが。。
      それよりも今は所有出来た喜びのほうがはるかに大きいです。

      今後また何か動きがありましたら投稿させて頂こうと思います。

    • #49878返信
      Dot-chan
      • テスラ紹介コード: http://ts.la/kota67925
      • 車: M3 SR+白黒

      ご納車おめでとうございます。乗った瞬間にこれほど違いを感じる車、ありませんよね!週末は是非楽しんでください。

      で、テスラは本当、こういう所が残念なんですよねぇ。本社本国の制限で急遽対応しなくてはならないものなどは仕方ないと思えるのですが、J1772アダプタの件は恐らくテンプレメールをそのまま送った結果なんでしょうね。担当者から1日経っても返事がなければ、サポートへ連絡しましょう。これで正当に返品できなかったら閉口ものです。2、3も無償交換で然るべきでしょうね、表示されているものと実物が異なるってのはどの国でもNGだと思います。

      是非、結果を教えてください 🙂

    • #49881返信
      DD

      Dot-chan さん
      レスありがとうございました。
      まさしく「乗った瞬間にこれほど違いを感じる車」これですよね!全く同感です!
      現状テスラ側からの連絡はありませんが何か進捗あり次第こちらでご報告させて頂こうと思っています。

      ちなみにサポートへの連絡との事ですが、
      納車時に教えて頂いたフリーダイヤルはいつかけてもつながらないのですがここは携帯からは不可なのでしょうか?
      近くに私用固定電話が無い環境なものでよくわからないでいます。。

      J1772アダプタは以前こちらのフォーラムで「最近変更になっており認定中古車にはChademoアダプタのみの付属になった」というコメントを見かけました。
      もしかすると私の車両だけイレギュラー(撤去し忘れとか)なのかなとも思っております。

      良くないことばかり書いてしまっていますが、
      外装は飛び石も見られず恐らく新車時からのコーティングも残っているのではというくらいピカピカですし、
      内装も目立つ破損や汚れは皆無でした。
      バッテリーの劣化については100%にしていないので計算上ですが10%ほどの劣化のようです(これは想定していたより多めです)

    • #49890返信
      DD

      こちら進捗報告になります。
      本日テスラの担当者から電話を頂きまして。
      タイヤとブレーキパッドは無償で交換頂けるとの事でした。
      来週の入庫予約も入れて頂き、代車も用意して頂いているとの事、
      またシートベルト含め再度一通り点検して頂けるとの事でほぼ満点の対応をして頂けそうです。
      ※J1772アダプタの件は担当が違うので担当者に話しておきますという事でこちらは引き続き連絡待ちです。

      タイヤは記録簿上では前5㎜後ろ3.5㎜でしたので後ろだけの交換となってしまうと思いますが、
      21インチはそれなりの金額かと思いますのでむしろ交換対象になるまで減っていてくれてラッキーとも思えます。

      納車後1週間で入庫となりますがまずはしっかりした対応を取って頂けることに感謝しています。
      この情報が認定中古車を検討されている方の役に立てば何よりです。

    • #49891返信
      R

      こんばんは。はじめて投稿いたします。
      私も9月に認定中古車のモデル3を購入したのですが、
      J1772アダプタを先に購入していたところ納車時には
      付属していました。
      それを納車当日に受付の人に話したところ、
      「付属しているのが間違いです、返してください」
      と没収されました笑
      前所有者の物だと思われるのに対応が残念です笑
      どうせ破棄するなら予備として欲しかった。
      みなさんも気をつけましょう。

    • #49906返信
      DD

      やはり最近の認定中古車には付属しないのが正解なのですね。
      これから認定中古車を購入する方は、まずは納車まで様子見して車に付属していたらそれをそのまま使う、付いていなければ諦めて新品を購入する。
      というのがよさそうですね。

      私も返せと言われてしまうのでしょうか、どうなるか楽しみです笑

    • #50119返信
      DD

      経過報告になります。
      昨日テスラの方からJ1772アダプターの返品メールを頂きました、
      なんのことはないマイテスラアカウントから返品手続きが出来るのでそちらから返品して下さいとの事でした。
      車両に付属してきたものを戻して下さいとは言われませんでしたね。
      このメールの返信に6日かかるところが残念なところですが、
      連絡さえつけばきちんとした対応をして頂けると感じております。

      また車両整備については昨日入庫しましたので、
      完了次第また報告させて頂こうと思います。

      • #50122返信
        Dot-chan
        • テスラ紹介コード: http://ts.la/kota67925
        • 車: M3 SR+白黒

        う〜ん…残念ですねえ。。返せと言われたらちょっと納得できませんが…仕方ないんですかね。藪蛇でしたね。すみません。。

    • #50192返信
      R

      DDさん無事に返品できてよかったです。
      ポイントはアカウントから返品手続きですね。
      納車当日ノコノコと現品持って申告しに行っては
      駄目です。
      想定外のアメリカン対応?に差し出す他なかった
      です。笑
      正直者がバカを見るのが世の常なので
      みなさん慎重に行動しましょう〜

    • #50197返信
      DD

      Rさん、ありがとうございます。
      テスラのオンラインショップの購入履歴ページには返品ボタンがあるのですが、
      よくよくFAQを読んでみると送料は購入者負担だとか8日以内だとか15%控除されるような記載もありますので要注意です。

      何も考えずにここから返品できるんだ、サクサク手続きしたもののその後しばらく音沙汰なしです(メール届きません)
      とにかく何をするにも待たされることについての忍耐力が必要ですね笑

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