納車日の変更

  • このトピックには4件の返信、3人の参加者があり、最後にChappyにより1ヶ月、 1週前に更新されました。
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    • #63098返信
      テスラのサクラ

      納車の予約日の連絡が来たのですが、これは変更は出来ないのでしょうか?一択なのでしょうか。

    • #63100返信
      yakko

      契約書の内容をそのまま解釈すれば、

      ・テスラから連絡された納車日から3日以内に受領しないと契約違反となる
      ・当該車両は他の納車待ち顧客に紐づけられる(場合がある)
      ・テスラは契約を取消す事ができ、注文料の返金もされない

      基本的には変更はできないと解釈するのが妥当でしょうね。以前とはポリシーも変わってきているようですので、過去の実例は参考にならない可能性があります。納車時期の延期ができず泣く泣くキャンセルされた方もいるようですが、自分からキャンセルしなかった場合に、並び直しになるのか、強制キャンセルされるのかは、実際にやってみないと判りません。

      いずれにしても、まずはテスラ担当者に相談してみる必要があると思います。

      自分がテスラ社員だった場合にどう対応するか考えると、可能性としては、納車場所への輸送順序入れ替えの権限があればそれで対応するでしょうが、顧客対応の担当者レベルでは何の権限も無い可能性もあり、その場合はエスカレーションが必要になるでしょうから、担当者次第で対応が変わる可能性もありそうです。また、最後の納車バッチであれば、駐車場枠が埋まっていても実害は無いので、多少の延期は認められるかもしれませんが、9月に輸送される分もあると想定するとそれは厳しいかもしれません。

    • #63101返信

      アドバイザーと相談してください。
      私は6月納車組ですが、日にちの変更、そのあと時間の変更をしてもらいました。
      枠が空いてあれば、やってもらえると思います。

    • #63109返信
      Dot-chan
      • 車: M3 SR+白黒

      同じく、変更可能だと思うので担当者へご連絡するといいと思います。何ヶ月も後ろに、とか、前倒しで、とかではない限り、割と柔軟に相談できると思います。私も納車時に変更してもらいました。

    • #63267返信

      本日、「ご納車日の確定とお支払いについて(納車日時の変更な方は必ずご連絡ください」という標題のメールを担当者からいただいたので、電話で相談してみました。

      アプリやメールに表示されている日時は最短で案内ができる日時なので、前倒しは不可。後ろ倒しは3日程度まで可能、時間帯は16時から19時30分の間であれば、直前でも変更可能。
      後ろ倒しにする際には、港から有明までの陸送手配の関係で9月上旬までに受取可能日を連絡してください、とのことでした。

      なお余談ですが、
      納車日(私は9月第4週)は書類の返送順ではなくて、船から車両が陸揚げされる順番で主に決まるそうです。
      私は書類の返送が書類到着から5日後とやや遅くなったので聞いてみましたが、あまり関係はなさそうでした。

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