テスラアプリが納車前状態に戻る不具合が発生

  • このトピックには6件の返信、1人の参加者があり、最後にこてりゅにより1ヶ月前に更新されました。
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    • #67231返信
      こてりゅ

        モデルY RWDです。今朝からテスラアプリが納車前状態に戻ってしまい、操作できなくなりました。このような経験をされた方居られましたら、アドバイス頂けると嬉しいです。

      • #67232返信
        テスカス
        • 車: Model 3 LongRange 白

          聞いたことのない現象です。
          カスタマーサポートへの連絡をお勧めします。

          カスタマーサポート&ロードサイドアシスタンス
          フリーダイヤル:0120-312-441

        • #67234返信
          M

            先日同じ状態になりました。ブラウザからTeslaアカウントにログインしたところ車輌情報が残っていたので、アプリ側でサインアウト・サインインやアプリの再起動をしたところ直りました。

          • #67236返信
            こてりゅ

              テスカスさん
              ありがとうございます。
              サポートに電話しました。
              調べて折り返してくれるそうです。

            • #67237返信
              こてりゅ

                Mさん
                ありがとうございます。
                私もサインアウトとサインインをして、アプリ再起動してるのですが、、、治りませんでした。

              • #67243返信
                越川

                  アプリ(アンドロイド)をバージョンアップしたところ、
                  スマホキーが無効になってしまいました。

                  もう一台のスマホ(iphone)が登録してあったので助かりましたが、
                  焦りますね、、

                  過去に2度ほどあります。

                  バッグが車内にあり、
                  その中にカードキーは
                  あったのですが、車に入れなくなりますので、、

                  アプリのバージョンアップは
                  自宅で行うのが良さそうですね、、

                  車両の方でスマホを登録削除→再登録で
                  スマホキーが使えるようになった気がします。

                • #67245返信
                  こてりゅ

                    皆様ご助言ありがとうございました。
                    先程、復旧しました。
                    本国サーバーで不具合があったらしく、一部のアカウントのバインドが解けてしまったとのことでした。
                    お詫びにプレミアムコネクティビティ無料期間を延長してもらえました。

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