テスラアプリでナビゲーションを設定しようとするとプラン取得に失敗する

  • このトピックには12件の返信、2人の参加者があり、最後にmonoにより5ヶ月、 2週前に更新されました。
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    • #73929 返信
      グステス

        4月19日ごろからテスラアプリ上でのナビゲーション設定に失敗するようになりましたが他に同じような方はいますでしょうか?

        目的地を検索する→十秒ほど待たされる→エラー、プラン取得に失敗しました

        上記のような流れです。2,3週間前は問題なかったのですが、私の問題か、サーバーからの応答がないのかわかりません。

        テスラのナビは問題ありません。

        19日は遠方がダメで、近くの駅などは大丈夫だったのですが、本日試したところ、どこで試してもダメでした…

        アプリ上でのアカウント再ログイン、端末再起動、アプリ再インストール試しましたがいずれもダメでした。

        同じような症状の方はいらっしゃいますか?

        また、スクショも共有したくおすすめのサービスがあれば教えていただけますと幸いです。

      • #73938 返信
        norry

          昨日4/21も本日4/22も同じ状況です。

        • #73941 返信
          もちづき

            私も一昨日から、「エラー プラン取得に失敗しました。しばらくしてからもう一度実行してください。」
            というメッセージがながれ、ルート検索できません。
            これは、先日のアップデートが原因によるテスラ側のネットワークの問題なんでしょうか?
            同じ症状のかたは、いますか?

          • #73943 返信
            てんてん

              私も同じ症状です。
              アプリ再起動してみましたが改善しませんね。
              スーパーチャージャーへのルートも検索不可です。

            • #73944 返信
              もちづき

                どうも、先のアップグレード以降に
                起こった症状みたいですね。
                けっこう同じ症状の方が
                いらっしゃるようで、
                自分だけではないと
                いうことで
                少し安心しました。

                テスラジャパンに直接聞いて下さった方も
                いたようで、なんとなく原因はわかった
                感じですかね。
                『川崎のサービスの方によると、
                アプリのバグとのことです。
                まあそうだろうな、
                とは思いましたがwww』。

              • #73945 返信
                HK

                  同じくダメです。一昨日はつかえたのですが。。

                • #73958 返信
                  グステス

                    みなさま、ありがとうございます。
                    アプリのバグということで改善を待ちたいと思います。

                  • #73966 返信

                    iOSアプリで同様の症状で、2時間前に4.32.5がリリースされてたので直っていることに期待しつつアップデートしたものの、まだダメでした。

                    そして、Androidアプリでも試しましたが、同様にダメですね。

                  • #73969 返信
                    しょーご

                      GWの遠出での充電計画を立てたいところですが、わざわざ車内のナビでないと残量予測出来ないのは不便ですねぇ、、早急に改善して欲しいところです、、

                    • #74006 返信
                      グステス

                        先ほど試したところプランが正常に取得できるようになっていました。

                        ちょうど4.32.5にアップデートしたのでそれかもしれません。もしかしたらサーバー側の問題で関係ないかもしれませんが…

                        私の環境では修正されたようなので皆様もぜひお試しください。

                        • #74010 返信

                          サーバー側の修正だったようですね。

                      • #74008 返信
                        もちづき

                          私も正常になりました。
                          モバイルアプリでのルート検索はやっぱ大事ですからね。
                          これで安心して、GWのドライブに行けます。

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