それぞれのプロフィールは、それぞれご本人のスマホキーと紐付けされていますか?
奥様のアカウントを再設定されたとのことですが、「スマホキー」と「ドライバープロファイル」の紐付けが外れている、あるいは逆になっているケースが多いです。
確認手順
ご自身のスマホを持って運転席に座る。
画面右下の「車のアイコン」ー「ロック」を開く。
キーの一覧が表示されます。ご自身のスマホ名の横にある「人型アイコン」を確認。
ここにご自身の名前が表示されていますか?もし奥様の名前になっていたり、空白になっている場合は、そこをタップして正しいプロファイルを選択し直してください。
奥様のスマホキーの設定も同様に確認が必要です。
あと、Bluetooth「優先デバイス」の設定が奥様のスマホキーになっていませんか?