[ジョー90]

納車３週間目の白いモデル３です。久しぶり好天だったのでマイクロファイバークロスで水で手洗いしました。
右ライトの下に針でついたような黒いドッドを見つけたので、クロスで4,5回拭たところ、なんとペロリと手応えもなく塗装が剥がれて下地が露出しました
すぐにサービスを予約しましたが、今後のテスラの対応が心配です。
こんなことを見聞きされたことありますか？

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[takamasa]

ジョー90さん
私の場合は、リヤバンパー左側でした。
2020年9月納車でしたが、剥離したのが11月。
納車して時間が経っているので、テスラ側からは修理対応はしないとの事でした。
本当にありえない対応でした。
さすがテスラですよね！

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[ジョー90]

Takamasa さん、返信ありがとうございます。心中お察しします。
　テスラ車を買うということで、ある程度の覚悟はあったつもりですが、まぁ、控えめに言ってショックですよね。
ここからのテスラの対応に注目したいと思います。

1箇所あるということは他にもあるかなと疑心暗鬼になりますが、左側のライトのした、左右対象位置に同様のドットを発見しました。偶然なのか、製造上の不具合なのかわかりませんが。
皆さんのご参考のためにもこちらの写真もあげておきます。

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[KNI]

塗装の剥がれ、驚きました。
同じ白モデル3を1週間前に納車しましたが、
塗装が剥がれると思うと洗車も恐ろしいです。
ちなみに納車後コーティングか何かされたのでしょうか。

[ジョー90]

納車されたその日に、Kepper のショップに持ち込んでWダイアモンドコーティングをかけています。二重にショックです。
今は、テスラがこの問題に前向きに取り組んでくれることを祈るばかりです。

[まるけ]

キーパーから施工の時になんの指摘も無かったですか？？
普通はチェックしてるはずなので納車後に飛び石等で付いた傷かキーパーがノーチェックで施工しているかですね。。。

[ジョー90]

キーパーの引き渡しの時には特になんの確認もありませんでした。
新車で持ち込まれた場合はそんなに細かなチェックとか、ゴシゴシ洗ったりしないのかもしれません。
国産車やドイツ車ではまずあり得ないのかな。　（ Naji.S さんやがんちさんの投稿にあるケースにも ビックリですが)
その分で新車割引があるんでしょうね。

[MASAKA]

ショップや担当者によるかもしれませんね。
キーパーラボ三鷹では「施工前のチェックでリアにゴマくらいの傷を見つけました」と電話がありましたよ。
自転車を軽くぶつけたときにできた0.05mmの小さな傷で、よく見つけたなぁと感心しました。
それにリアスポイラーの端っこの両面テープが少し剥がれていたのも指摘されて恥ずかしくもありました。

[Naji.S]

昔、レンジのアルミ塗装で似た様なことが有りました。
その際は、ディーラーに行って、透明なビニルテープを上に貼ってビリビリ剥がしました。
下処理がちゃんとできていない時は、これで塗装ハゲが広がる事が多いとディーラーの営業に教わったからです。
結果、剥がれまして(笑
ドア交換となりました。

まだ納車2ヶ月ですから、ちゃんと交渉した方がいいですよ。

[がんち]

はじめまして。
塗装剥がれですが、何故か？ホワイトパールだけ！最近の車で多いです。
https://creative311.com/?p=125993

トヨタが売れているので仕方がないですが、トヨタ車も検索すると沢山ヒットします。
　検索例：「塗装　剥がれ　トヨタ」

環境問題からか？水性塗料に切り替わってから塗装の定着が甘くなっていると思われます。

みなさん今回はバンパー部？なのでパーツを外しての再塗装が可能なので、返って綺麗になって問題ないと思われます。(^_^;)
あとは、テスラが保証を認めてくれるか？ですね。
自分も同カラーのが先週納車されたので不安ですが（汗）、無事テスラに保証してしてもらうのを祈っています。
と同時にボディー部の剥がれが起きないか？気になります。

[ジョー90]

皆さん、情報提供、励ましありがとうございます。
今週の土曜に東雲に持ち込む予定ですが、その前にテスラから対応についてコメントが欲しいところです。
アカウントの問い合わせページからも回答をお願いしている状況です。
どういう対応にせよ結果がわかったらここにお知らせしたいと思います。

[テスカス]

納車直後に塗装が剥がれるのは心理的ダメージ大きいですね。。
納車して約２年、ジョー９０さんと同じようなところに飛び石傷がありますが、マイクロクロスで拭いたくらいでは剥がれません。
良い結果になることを祈っております。

[ジョー90]

テスカスさん、ありがとうございます。

サービスからは SNS が届いて、納車時に傷があったかとか、スタッフに申告したか？ 　などの質問がありました。
納車時に気がつくはずもない大きさのドットですが、その時に iPhone で外周を一周撮影しておいた動画をコマ送りで見ると、ドットがかすかに映っていました。
そちらの画像も切り取ってサービスリクエストにアップロードしました。
これがエビデンスになるといいのですが…

[MMM]

私も同時期納車のパールホワイトなので、バンパー周りをぐるっとチェックしました。
塗装の欠けはなかったのですが、気になる点はいくつかありました…
（私の場合は別トピに書いたパネル毎の色合わせがどうしても気になるのですが）
私も近々サービス入庫ですので、色々聞いてくる予定で、開示できる内容ならまたここでシェアさせていただきます。
もともとサービス予約のきっかけになった問題は自己解決してしまったのですが、追加で気になる点をアップしていたら、7項目ぐらいになってしまいました。
意思表示しないままにしておくと、納車から時間が経っているとかの理由で補償してもらえない心配もあるので、申し訳ないなと思いつつ…

[KNI]

コーティングどうこうより、そもそもの塗料がちゃんと接着できていないということなんですね。それだと初期不良ということになりますよね。
納車時の動画の撮影、立派な証拠になりますね。
私も撮っておけば良かったといまさら後悔してます。

[ジョー90]

その後の経緯を簡単にお知らせしますね。

東雲の SC に持ち込んで、担当の方に直接剥離状況を確認してもらいました。その時に、納車時に外装を一周分撮影した動画の、問題の箇所をコマ送りと拡大でお見せしました。
SCではその場で修理の決定を行う権限がないとのことで、動画を　AirDrop でお渡しして一旦、その日は車体を預けることなく帰りました。
その後、おおよそ1週間後に電話で修理が決定したとの連絡がありました。　代車等の都合で11月頭に1週間程度の期間で修理をしていただけるとのことです。
テスラ内部の判断基準は定かではありませんが、納車時に撮影した動画の存在は今回助けになったと感じています。本当に小さいドットだったので、iPhone 11 のカメラの優秀さにも助けられました。

もちろん、テスラの担当の皆さんにも感謝です。
他に塗装の欠陥がありませんように…

[テスカス]

ジョー90さん
無事、保証対象になったんですね。良かったです。
改めて納車時の記録の大切さを感じました。
テスラの対応にも感謝ですね！

[投稿者]

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