[TesLand]

最近、テスラのアプリをクリックしても、左上のグルグル(バッテリー残量の下)が回った状態で全く繋がりません。ドアの開錠・施錠はできますし、車も発進させることはできますが、アプリ上の「空調」の車内温度が変わらなかったり、車両の位置情報が「車両の位置を確認中」のままだったりと、一部機能していないようなんです。
また、これが直接的な原因なのかどうかわかりませんが、バージョンアップが未だ届きません…
どなたか解決方法を教えて頂けないでしょうか？

[テスバラ]

車両側の再起動で変わらないでしょうか。ステアリングについている左右スクロールボタンを同時に長押しすることで再起動します。ブレーキを踏みながら再起動すると、より強力な?再起動といううわさもあります。
あと、Wi-Fiの電波をつかもうとしてつかめずにいるかもしれませんので、いったんWi-Fiの登録を消してみると変化があるかもしれません。

[b787]

まだ納車もされていないですがSEの仕事をしているのでアドバイスを。。

こういった質問をするときは、以下のようにした方がいいです

iPhoneなのかAndroidなのか
再起動は試したのか
再起動でダメだった場合は、アプリを一度削除して再度インストールしてもダメなのか
バージョンアップはアプリのことを指しているのか車両のことを指しているのか

バージョンアップがアプリのことなら、削除して再度インストールすれば解決するはずです。

原因を切り分けないと、質問にも答えづらいかと思います。

参考まで。。。

[Smre]

テスパラさんのご指摘とも被りますが，家の外だとWi-Fiが弱く，繋がりが悪いことがあります。
その場合は，いっそWi-Fiをオフにしておくと繋がりやすくなりますよ。
私の場合は，普段はオフにしていて，アップデートが来る時だけONにしています。

[uchidakoichi]

情報が少ないので経験上の話になりますが、Smreさんがおっしゃるように、車両側で自宅のWifiと接続設定していると、Wifiが弱くてほぼ通信が不可能なレベルでもWifiが優先されてLTEでは繋がらなくなりますので、私もアップデートする時以外は車両側のWifi設定は削除した状態で運用しています。車両側のWifi設定を全部消してみてはいかがでしょうか。

[TesLand]

様々なご回答ありがとうございました。
仕事の関係で、やっと昨夜試すことができました。
結論から言いますと、色々と教わった方法で試したところ、電波は未だに微弱なもののアップデートはできました。
アプリは全く繋がらないという事態には陥ることはなくなりましたが、何回かに一回の割合で依然として繋がりません。
自宅のインターネットに問題がある可能性もあるので、今度はインターネットの方を調査しようと考えています。
ありがとうございました。

[Y]

私の場合スマホ側のwifiを切り10分後に4Gで繋がりました 察するにスマホ側のwifi信号にあるのか？とも思われます。

[カメルーン非代表]

私もAndroidアプリで3回に1回くらい同じ症状に出くわします
こんなものなんだろうと許容してます笑
スマホアプリを再起動することでいまのところは使えるようになってます

[投稿者]

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