[Tesco]

はじめまして。ためになる情報ありがとうございます。2024.9にModel 3を購入しました新参者です。

Teslaのショップで購入したモバイルコネクターについて、ご経験を教えていただければありがたいです。近しい投稿が見つけられなかったので投稿させていただいていますが、見落としていたらすいません。

商品到着後、開封すると、布製の保管用のバッグは見るからに新品なのですが、ビニール袋に入っていたコネクター本体に、傷が入っていたり、油のようなの汚れが多々ついていて、到底新品には見えませんでした。よって、すぐに画像をカスタマーセンターに送り、代替品の手配・発送をしていただきました。

手配をお願いした翌々日に届いた代替品ですが、布製のバッグは先に届いたものと同様、新品・美品なのですが、今度はビニール袋はなく、直接布製のバッグに収納された本体が入っていて、本体のプラスチックの部分に傷がついていました。

1つ目のような油分汚れはなかったのですが、1度目のこともあってか、今回もさすがに新品と言われると頷けない感じがあり、カスタマーに再び連絡して、現在回答待ちです。

画像は、代替品として届いたものの傷の部分です。

カスタマーの対応は丁寧で速くてありがたかったです。がしかし、翌日代替品を開封して、なんだかガッカリしてしまいました。

そこで、ご購入された方の体験をお聞きしたくて投稿させていただきました。もし似たようなことを体験された方や、全く問題なかった方、色々お聞きできればと思いました。宜しくお願いします。

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1. 

[ヨッシー]

モバイルコネクター2つ購入しました。両方とも薄い傷がありましたが、充電に問題なかったので気にせず使用しています。もともと傷がつきやすい素材になってるみたいですね。

[Tesco]

ありがとうございます！

いただいたコメントを読んだあとに、CSからも同様の説明を受けたことで、更に納得しました。代替品を使うことにします。

以下、もし今後どなたかの参考になればと思うので、CSからの説明を一部転載します。

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今回倉庫で再検品を行い発送しましたが、その材質上、新品の物でも製造や梱包の過程で傷や埃が付着しやすくなっています。
ビニール袋に関しては、封入しない梱包へ変更中のため、現在の在庫には袋ありとなしが混在していることが原因です。
再度の発送をご希望される場合は、より綺麗な状態のものを倉庫で探すことも可能ではございます。
しかしながら材質上、完全に傷の無いものを提供することは難しいのが現状です。

弊社側の都合で大変恐縮ですが、上記の現状をご理解いただいたうえでご回答いただけますと幸いです。
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[投稿者]

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