[とらこ]

2024.32.9のソフトウェアアップデートの後、テスラアプリにサインインできなくなりました。
正しいパスワードを入れても同じパスワード入力画面に戻るだけです。
アプリを再インストールしましたが症状は変わりません。
パスワードリセットをタップしても動かないので、ウェブからリセットしましたが症状は変わらず、
パスワード入力画面から先に進みません。
このようなご経験のある方いらっしゃいましたらアドバイスをお願いします。

[memo]

経験はありませんが、以下のようなことをお試しになると良いかもしれません。
・スマートフォンの再起動
・スマートフォンのOSが最新でない場合、アップデート
・Wi-Fi / LTEの切り替え
・VPNなどに接続している場合、切断
・ご家族などでスマートフォンをお持ちの方がいる場合、そちらで試してみる

[とらこ]

結果的にデフォのブラウザをfirefoxからchromeに変更したら
パスワード入力を通過してサインインできました。
数か月前はfirefoxデフォで問題なかったのですが・・・
アプリは関係ないと思ってましたが、ブラウザから文字入力系を制御されてるのでしょうか？
とにかく大変お騒がせ致しました、ありがとうございます。

[のちゃん]

多分セキュリティの2段階認証的な設定をしてしまってたんじゃないですかね。カスタマーセンターに電話して、説明したらパスワードリセットして、2段階認証をなしにしてくれますよ。

[投稿者]

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