スーパーチャージャー使用不可

[くろくろ]

先日ModelY AWDを納車して、はじめてスーパーチャージャーで充電してみました。支払い方法が登録されていなかったみたいで、アプリから支払いをすように、それまでは有料の充電は使用不可、とのメッセージが車両のモニターに出てきたので、そのままアプリで支払いを済ませ、クレジットカードを登録したのですが、その後、有料充電使用不可のメッセージが消えません。サービスに問い合わせると、システム上支払いはされており、使えるはずとのことで、一週間ほど経って再度スーパーチャージャーを試してみると、一瞬充電始まるような素振りがあるのですが、すぐに止まってしまいます。

さらに数日経ってから別のスーパーチャージャーで試してみても同様です。

モニターのリセット（ハンドルの両サイドボタン長押し）は何度か試してみましたが変わりません。

サービスに問い合わせて、現在サービスに伺える日を調整中なのですが、どなたか同様の症状に陥った方はいらっしゃいますか？

[dedeclub]

自分の車では同じ症状は出たことないんですが、
たぶんアプリ側と車側で「支払い情報のリンク」がうまく同期できてないのかもしれませんね。
ネット情報だと
一度Teslaアプリの「ウォレット」から登録カードを削除して、
アプリを再ログイン（または再インストール）したあとにカードを入れ直すと
直るケースがあるみたいです。

あと、車両の設定メニューにある「コントロール → ソフトウェア → 詳細」から
Teslaアカウントを再ログインできる場合は、それも試してみるといいかもしれません。

それでもダメなら、サービスに「課金システムのリフレッシュ（Billing Platform Reset）」を
お願いしてみると、サーバー側で再同期してくれることがあります。

[くろくろ]

ありがとうございます。
色々と試してみたのですが、サービスに連絡を取ると車を診てもらい、結局向こうで色々とリセットをかける中で治ったそうです。

そういえば納車の手続きの時に広告ブロッカーのVPNが入っていて、うまくアプリで処理ができず、結局VPNを切ることで納車ができた経験を思い出しました。

その後VPNをつけてもアプリは使えていたのでそのまま使っていたのですが、初回のクレジットカードの登録や支払いの際にVPNが悪さをして支払いの処理に不手際があったのではと思ったりしていました。

ひとまず、解決したので良かったです。ありがとうございました。

[投稿者]

投稿