- このトピックには5件の返信、3人の参加者があり、最後ににより3年、 2ヶ月前に更新されました。
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どなたか同じ現象が起きて、その時の対応を知っている方、ご教示願います。
先週、モデル3の方、納車でした。
当方、以前アメリカに住んでいた際にモデルSを所有しており、その時のアカウントからのリンクで今回購入したので、スーパーチャージャーの特典が紹介された側＆した側で両方付くはずです。
ですが、昨日、早速スーパーチャージャーで充電した際に、充電分を請求されてしまいました。
あれ？と思い、ネットなどで調べましたら、アプリのトレジャーボックスで確認できるとのことですね。
ただ、トレジャーボックスを見ましても、何もそれらしき物は表示されていません。
紹介リンクのシェアのボタン、過去の紹介履歴のボタンなどはあります。
紹介履歴に自分で自分を紹介した、納車済みという履歴もあります。
もちろんテスラの担当者にも聞いて見たのですが、システムでは適応されている、とだけ返信が来ました。
過去に同じような方いらっしゃいますか？
やはりテスラ側にしつこく問い合わせるしかないですかね？ -
最近のテスラのHP上でのアカウントページを
ご覧になられていますでしょうか？
少し前から、充電（SC利用状況）の履歴が
見やすくなりました。
そちらには、過去の利用料金なども表示される
ようです。さらに，恐らく先月か今月ぐらいから
だと思うのですが、無料利用分での枠利用量がkm
表示になったようです。前は利用量がkwh表示
でなんだからわかりにくかったですが、これで
だいぶわかりやすくなった気がします。
自分の場合、今月27日で無料利用分の期限が
来ますが普段SCは使わないので確実に無駄に残り
そうですが(笑)
あと1回か2回は使う予定ではいますが全部は使い
切れないかなっと思っています。一番直近の伊賀SCでの利用206kmと表示されて
いますが、うちのSR+で残量4％→100％充電時で
50kwh程度入った際の実績から考えると無理そうです。ここに料金課金の情報があれば、テスラにその旨を
しっかりと証拠と一緒に確認してもらった方がいい
かと思います。Attachments:
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「スーパーチャージャー無料充電利用可能残高」という部分が元々表示されておらず。
請求された分の請求書もスクショを撮って、担当者にメールで送っておきました。
その担当者はセールスなので、カスタマーサポートに転送してくれたようです。
連絡が近々あるといいのですが。。。ただ、NaoNさんが反映するまで納車日から多少の日数がかかるかも？というのを聞いて、少し気休めになりました。
納車日が先週火曜日の夜だったので、まだ1週間も経っていませんしね。一先ず、カスタマーサポートからの連絡を待ってみます。
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なんと！
カスタマーサポートのおかげなのか、NaoNさんのおっしゃっていた通り、日数が経ったからなのかわかりませんが、先程、無料充電分が付与されているのを確認しました。
紹介した側＆された側でダブルで付くはずが、片方分しか付いてませんが、こちらも数日遅れなどで付く可能性ありますかね。。。一先ず、ご報告です。
今後このトピックがどなたかのお役に立てれば幸いです。
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