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タイトルの通り電話がつながらないのですが私だけでしょうか・・・？
コール音はしますが出ません。
tel 0458101854
上記で合ってますよね？同じです。ただ、私の場合は諦めず、4、5分くらい待つんです。そして、出てくるんです。多分、忙しくて出たくないだけだと思います。
僕はメールを使いますが、２日以内に返答があった試しがありません。たいていは３日以上待って返信が届きます。
忙しいのでしょうね。宛先は心斎橋です。
私も心斎橋ですが、1日で返事は来ています。
今も問い合わせメールを送りましたが、明日来るかな？多分忙し過ぎて無視してると思われます。
9月納車を出来るだけ行う事が最優先ミッションなんだと思います。本国の決算でいい数字出さないといけないから、とんでもない指令が来てるんじゃないでしょうか。。
おそらく。
もれなく私もコールはしますが、全く出る気配ありません。笑
当方は9月12日に入金確認依頼のメール、16日に再度の入金確認依頼のメール、17日に同じ内容＋納車予定の確認メールを下記に送りましたが、ノーレスポンスです。
9月6日の9:48に最終請求書の金額を振り込んでもよいかのメールした時には、11:04に返信メールで「振り込んでください」が来たのですが….
やはり、最初の納車の13日直前辺りから、にわかにオーバーロードになっているでしょう。
（それでも、「当面対応不可」でもよいから返事は欲しいなあ）補足です。最初に来たメールは8月13日で、車がアメリカの工場を出たという内容でした。
どなたかがこのサイトで書かれていましたが、当方の納車場所は東京なのに、メールには大阪の住所と電話番号が記載されていました。
その後、こちらからの送信メールには、最初のメールに書かれていた担当者〇〇さんの名前を冒頭に書いているのですが、皆さんの書き込みを拝見すると、大阪の住所や電話番号が書かれた担当者に一生懸命アクセスしても、無駄な気がしてきました。
送信先のメールアドレスは、japandelivery@tesla.comの一つのみなので、〇〇さん以外のデリバリーチームメンバーがメールを見ても、当然スルーすると思います。
やはり東京(関東？)の現場に直接電話するしかないと思い始めています。[quote quote=23359]タイトルの通り電話がつながらないのですが私だけでしょうか・・・？ コール音はしますが出ません。 tel 0458101854 上記で合ってますよね？
[/quote]
私は一度留守電に03-6890-7700からかかってきていたのですが、
直通番号ではないみたいですし、デリバリーチームにつないでも誰も出ず、留守電になります。この番号って横浜サービスセンターじゃないですか？？
市外局番045でテスラ系だったらサービスセンターしかありません。[quote quote=23359]タイトルの通り電話がつながらないのですが私だけでしょうか・・・？
コール音はしますが出ません。
tel 0458101854
上記で合ってますよね？[/quote]毎日16:30頃にテスラから電話が掛かって来てたのですが仕事で出られなかったのです、後で掛け直すと全く電話に出て頂け無いので、今日は伝言残したら直ぐに折り返しがありました。ただ、デリバリーチームの方では無く、マイページの納車日とwebメールは誤りであること、デリバリーチームからの連絡を待って下さいとの内容を伝える専門の方だそうです。かなりの混乱がわかりました。
0458101854ですが、デリバリーチームからのメールの問い合わせ先番号で正しいです。
実際はテスラモーターズジャパンの代表番号 03 6890 7800にコールし、自動応答で番号を選択し、デリバリーチームに繫ぐ方法と同じようにデリバリーチームに繋がっているようです。
おそらく代表番号からしかデリバリーチームに繋げないと、新規購入の営業や試乗予約が繋がり難くなるのを防ぐための対処かと…
0368907800にかけても繋がりません。
今日諸事情で3回電話をかけた内2回末尾7700にかけて、1回末尾7800にかけましたが、7800は呼び出し音しかなりませんでした。
末尾7700にかけると、2回とも2分以内くらいに電話に出てくれました。理由はよく分かりませんが、デリバリーチームの方も忙しいと思うので、皆さん慌てて電話をかけずにタイミングを見計らってかけてみてください。
[quote quote=23439]補足です。最初に来たメールは8月13日で、車がアメリカの工場を出たという内容でした。 どなたかがこのサイトで書かれていましたが、当方の納車場所は東京なのに、メールには大阪の住所と電話番号が記載されていました。 その後、こちらからの送信メールには、最初のメールに書かれていた担当者〇〇さんの名前を冒頭に書いているのですが、皆さんの書き込みを拝見すると、大阪の住所や電話番号が書かれた担当者に一生懸命アクセスしても、無駄な気がしてきました。 送信先のメールアドレスは、japandelivery@tesla.comの一つのみなので、〇〇さん以外のデリバリーチームメンバーがメールを見ても、当然スルーすると思います。 やはり東京(関東？)の現場に直接電話するしかないと思い始めています。
[/quote]
私も東京ですが、デリバリーチームの担当者は大阪です。
メールを送るときは、過去のやりとりを下に残したまま、担当者の名前を最初に呼びかけています。
これでだいたい１日以内には返事を貰っています。今月頭の頃は一日に数回やりとりできました。
担当者は固定されていると思うので、１通のメールで内容がわかるようにするのが重要ではないでしょうか。
担当の名前を書かないと、誰が担当なのかわからず応答が遅れるのではないかと想像します。各所の情報によりますと、メールの返信時刻が深夜１時だったり、納車のときにスタッフが昨日も寝てないんですよと発言していたり、
納車確定メールを誤送信しつつ訂正すら追いつかなかったり、
もはや想像を絶する世界が繰り広げられているに違いありません。。naoさん、ありがとうございます。
過去のやり取りは下に残しているのですが…めげずに○○さんに再度呼びかけメールを送ることにします。
先ほどようやくデリバリーチームの○○さんから、9月6日の入金確認の返信メールを受け取りました。
一括支払いが無事完了したことが確認できたので、あとはテスカスさんのおっしゃる通り、じっと待つことにします。19日に無事に納車が終わって、その時にテスラの従業員の方に聞いたのですが、電話が繋がらない件、とても申し訳なさそうにしていました。
ほとんど徹夜のような状態で業務をこなしてるようです。
皆さん、納車まではやきもきするでしょうが、広い心でいてください。
車が来たら今までのモヤモヤの全てがぶっ飛ぶくらいにmodel3は最高の車でした！!
