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モデル3に関するトラブルの情報共有はこちらでどうぞ
モデル3納車後の不具合報告！
https://teskas.net/forums/topic/23746/
モデル3の不具合報告トピック２
https://teskas.net/forums/topic/30491/ -
納車後の帰宅途中で異常メッセージが多数表示される不具合発生。ロードサービスにどうやって連絡するのかわかりません。0120-312-441にかけても変なメッセージが出て先に進まない。どうやって連絡すればいいか教えて下さい。help me。
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1を押してもメッセージを入れてと音声が出て、メッセージを入れてもまた番号を入れろとか出て、全く先に進めませんでした。非常にわかりづらいですね。
そのため、再起動してみたら異常メッセージは消えたので、とりあえず自宅までは帰れました。
納車直後にテスラ品質の洗礼を受けるとは思ってませんでした。品質が悪いのは覚悟してましたが、思いのほか乗り心地やステレオ音声もあまり良くなく、がっかりしてしまいました。
シートが今一なので長距離ドライブはつらそう。今乗ってるベンツといやでも違いを感じてしまうので、いいのは加速だけといった感じですね。
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私はまたキーインロックをした場合に電話繋がらないと大変なので、時間外にロードアシスタンスにかけてみました。
営業時間外で〜の音声ガイダンスが流れてメッセージを入れるところでメッセージを入れずに1を押して、更に1を押すと緊急の場合は提携ロードサービスに連絡するといった内容に変わりました。凄く分かりにくいです。
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kazukokoiさん返信ありがとうございます。
場所の入力と書いているのに、ロードサービスにきてもらいたい場所は入力できないということなんですね。
電話も繋がらない、ロードサービスにもきてもらえないで、サポート品質もここまで酷いとは思わなかったです。
試乗もせずにポチってしまったことを後悔しはじめてる。コーティング予約もしてあって本日コーティング中であり、ウォールコネクタも設置済みなので返品という訳にもいかず、日々ビクビクしながら乗らないといけないんですね。
高速道路で異常が発生したらと思うと、ゾッとします。 -
Godeyeさん
自分もモバイルサービスは1回、入庫も1回しかありませんが、基本的には最寄りのサービスセンターに予約し、
そこから担当者との打ち合わせでモバイルサービスか持ち込みか、を決めるような流れになりますそこの打ち合わせで場所、時間変更などの融通は効きますのでとりあえず予約して担当者からの連絡を待ったほうが良いかと
(予約時にコメント欄に ～にモバイルサービス希望 など書いておけば分かってくれると思います)電話が繋がらないのは納車の時期だからでしょうかね…普段はちゃんと繋がります
といっても自分もオプション購入のメール出してから1週間返信無しで再送しましたが返事無しです(自分はまだ突然停止とかの不具合にあった事は無いので何とも言えませんが…無いと信じています。
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その後の状況を参考まで情報共有します。
９月初旬の納車当日に不具合（全システム異常※）が発生し、ほぼすぐにテスラサービスセンターに入庫となってしまったわけですが、１カ月以上経過して今週末にやっと車が戻ってくることになりました。（※：全システム異常発生後、再起動で一旦復旧したが、その後も頻発しどうしようもない状態）
色々調べたがハードの異常は見当たらず、コネクタの接続不良だったようだとのことで、処置はコネクタをきっちりはめ直しただけとのことでした。大丈夫なのか？
再発したら怖いので、別の車に替えてほしいとお願いしたのですが、それはできないとのことでした。テスラ側でも再発しないか確認するためテスト走行したらしいのですが、そのため走行距離は２３８ｋｍくらいになってしまったようです。
結果として、納車がさらに１カ月以上遅れ、走行距離２３０ｋｍ以上の中古車になって納車されることになったのと同じです( ;∀;)
戻ってきて再発でもしたら絶対に許せませんし、二度とテスラには乗りたくなくなりそうです。
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ともひろさん、こんにちは。
昨日、車が戻りました。
運送業者の人だけでなく、テスラサービスセンターの方も一緒にこられて、状況の説明がありました。コネクタは簡単に目視確認できる場所にあるわけではないので、見ることはできないとのことでした。
別の正常なモデル3を横に置いて、比較しながら全部調べていったようです。コネクタの接続不良(はめ込み不良？)であれば、米国の製造品質(品質管理)の問題なので、ぜひ本国に改善指示を出して頂きたいものです。
サービス担当の方も調査にかなり苦労したようです。本国の製造品質が上がれば、サービス担当の負荷も下がると思うので、ここの掲示板などに出ている不具合はどんどん本国に連絡し改善指示してほしいです。川崎ラゾーナでの納車は夜だったのと、暗い駐車場での納車だったので、細かなチェックはできなかったため、本日あらためて皆さんから報告があった不具合が自車にもないかチェックしたところ、自車にも不具合がありました。( ；∀；)
長くなるので、続きは不具合最新スレッド側に書きます。 -
オーディオですが、以下のセッティングを試してみてください。
設定で、
Option – immersive sound をHigh
Balance はデフォルトのまま、
Tone は、左から、5, 5, 3.5, 1.5, 1.5これをベースにToneを微調整していただければお好みの音を見つけられるのではないかと思います。
音の良し悪しは主観的なので、世間の評価はあまり意味がないかもしれませんが、Model3のプレミアムサウンドシステムの評価は相当高いです。
私の前の車はAudi S4でバングアンドオルフセンのシステムがついていましたが、我が家ではModel3の音質の方が上との評価です。
TuneinはダメですがBluetooth でも十分良い音が出ると思います。
上記セッティングを一度試してみてください。 -
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左カメラが映らない件、なんと今乗ったら直ってました。
まさに自然治癒です。納車担当の言葉は間違ってなかった 笑-
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なんと！！！
サイレントアップデート、もしくは、実はテスラ車は簡易的な自己診断＆修理機能を持っているとか…(笑)いずれにしても、週末に納車予定ですが、何が起きても驚かない覚悟が必要だということがよく分かりました。
色々なことを含めて楽しめるように、頑張りたいと思います・・・(笑) -
今日は、また映りませんでした。 機嫌が悪いみたいです
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納車台数から考えてもこのフォーラム利用者ってモデル3購入者のほんの一部ですよね？
不具合報告がこんなに多いのに驚愕です。
幸い自分の個体は全く不具合ありませんでした。最新のソフトウェアですが左カメラも問題なく動作しており、アライメントも完璧、その他謎のエラーも表示されず、塗装も問題なく、チリは一部ズレがありましたがどうでもいいレベルです。
たぶんこの個体ならほとんどの人が満足だと思います。
7/6に生産されたM3Pです。
不具合のある個体と何が違うのでしょうかね。。。 -
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左カメラのエラー警告が出て、映らなくなりました。
その他は快調ですが‥
オートパイロットは使えてます -
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左右カメラの不具合が多いようですが、今月納車の人ばかりかな?
左右共だとするとハードの問題では無さそうな気もしますね。私は昨年のモデルですが、左右カメラの映像が見えるようになったのは最近なので、古いモデルでも起きてもおかしくないと思うのですが。
私はバックカメラが映らなくなったことが何度かありますが、リセットで直りました。
バックカメラが映らない時はオートパイロットも動きませんでしたから、左右カメラはオートパイロットではまだ使っていないのかな。
オートレーンチェンジができないとかありそうですが。 -
不具合報告、こちらでしたね。
私は納車時から右後方カメラ起動せず、グルグル回ったままです。
納車翌日にカスタマーセンターに連絡して5日後に連絡あり、カメラ交換の方向で修理予定する事に、在庫確認中です。
オーパイは使えてます。 -
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そうですね
映らないというよりは
ずっとカメラ映像を読み込み状態？？なので、
バグでハード的には問題なし、なのかもしれないですね。
ソフトウェアの不都合なら、面倒がなくていいのですが。
とりあえず、修理依頼だけはしようかと思います。 -
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昨年12月納車ですが同じ箇所でシール不具合は有りませんでしたが塗装が薄いのは同じですね。私の場合はブルーメタリックなので薄いのが目立つ目立つ…場所が場所だけに気づいたのがかなり後のことも有り、諦めて特にクレーム等はしておりません。その後経過等お教えください！
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私もパールホワイトですが、
しっかりとシールされ、塗装もしっかりとしています。
先日に納車されたロットです。 -
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皆さんナビ現在地のズレはありませんか？
常に現在地より正面向かって右方向に500mくらいズレています。道路4つ分離れてるので、ルート案内が使えません。オートパイロットも制限速度がおかしいので使い物にならないです。再起動しても治りません。これは仕様ですか？-
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テスカスさんありがとうございます。ソフトウエアの再更新やってみます。何が原因かまたご報告させて頂きます。
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ナビの症状が悪化して名古屋にいるのにテスラは三重県四日市付近の海の中です😂
そのほか不具合が多数あるので修理ですね！！ハズレを引いてしまいました😭😭😭
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納車スレッドにも投稿しましたが、不具合なのでこちらにも投稿しておきます。
SR+、FSDオプション付きですが、カメラキャリブレーション完了後も、左右カメラ両方とも映らず…（左右ともに読み込み待ちグルグル表示）です。
リセットしても状況は変わらずで、APは可能ですが、機能制限となっておりウインカーでの車線変更機能が動作しません… -
9月10日納車のM3LRですが今のところ問題なしです。
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昨日、初めて高速道路にのりましたが、100キロ程度でフロントからパタパタという異音が聞こえました。
音的にはプラスティック部品が風圧でボディに当たっているような音に聞こえます。
オートフランクを自分で装着した際、配線類の処理が良くなかったのかなとも思っており、週末にフランクを開けてみようかと思っていますが、これが原因かどうかは不明です。
高速走行時に異音がする現象を確認された方はいらっしゃいますでしょうか。-
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必要な箇所にネジが無かったり、締めすぎでネジが破損してる場合がありますよ！
私のはホイールハウスのインナーガバーが組み付け不良でガタガタしてます！確認してみてください！
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サポートに電話してるんですが、なかなか繋がらないないですね。
とりあえず納車3日目にして見つけた&解決していない不具合（かもしれないもの含む）は以下のとおりです。
a) 左後、右後カメラ映らない
b) フロントドアの付けの塗装
運転、助手席側両方とも白い下地？が見える
c) 運転席側のエアコン吹き出し口一番右端に異物
余分な接着剤が固まった？？？
d) 塗装の汚れ
青なのに、白塗料が跳ねてついたような汚れが…
e) トランクのナンバー上あたりのくぼみ、トランクのヒンジの塗装が薄い…c, d, eは、これがテスラ or アメ車品質？ってことですかね😅😅
国産とは違うと…運転は楽しい車なんですが、まだまだ国産品質の感覚から抜け出せてないですね…
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とりあえず、「左後、右後カメラ映らない」件について、納車時にキャリブレーション完了まで様子見てくださいと言われていたのですが、そのまま改善されないままでしたが、昨日サポートやサービスセンターから連絡がありました。
結果的に、
・キャリブレーションを再実行しても、たぶん効果はない
・同様の不具合が多数出ているので、アメリカからを含めて部品が調達出来しだい部品交換で対応
ということになりました…。いろいろと運転が楽しい車なのに、事前に思っていた以上に国産と比べると残念なところも多いですね～～～😅😅😅😅
テスラ初心者ですが、楽しんで乗りたいと思います。
早く高速道路で、自動車線変更とかもやってみたい。。。。。
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昨日、ウオッシャー液がでないことに気がつきました。
納車日に、パーキングに入れようとしてウオッシャー液が出た覚えがあるので、その後何かあったのかもしれません。
とりあえずサービスに予約を入れたのですが、次乗った時にリセット等を試してみようと思っています。
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M3Pが納車されて約1週間
カメラ、外装には特に問題ないのですが、アライメントが狂ってそうです。
ハンドル真っ直ぐにしてると右に流れていく気がしてます。
オートパイロットにしても高速で真っ直ぐの道ですが、右によっては左にハンドル切って修正という感じでフラフラ走るような状況です。オートパイロット中はこんな感じなのでしょうか？それともやはり自分の車両が悪いのか？皆さんオートパイロット中はちゃんと真っ直ぐ走るのでしょうか？
サービスに電話すると戸塚でないと対応できないと。
休日はやってないし、車両を取りに来てくれることもないと。仕事休めればいいけど、なかなか難しいので暫くはこのまま泣寝入りかな…(T . T) -
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本日、左側カメラの不具合は豊中サービスで部品交換をして直りました。30分ほどで交換完了します。
やっとAP試すことができます。
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私も左カメラの部品交換をサービスセンターで行い無事直りました。またステアリングのセンター出しも簡易的ですがやって頂きとりあえず様子見です。（もしまだ微妙ならアラインメント調整へ）
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質問なのですが
カメラが全て正常に機能しているか
確認するにはどうしたら良いでしょうか？
納車から４日で走行60キロくらいです
分からないことだらけで、セントリーとかまだやってません。
下道しか走らずAPは一応試してみました。-
後方、右後方、左後方カメラに関しては、バックモニターを表示させて、画面上で後方カメラの映像を画面上方向にフリックすることで左右後方カメラの映像も確認できます。
他にも、カメラ正しく動作していない、AP機能が制限されている旨の警告が表示されます…
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納車一週間後僕のsr+も急に左後方カメラが映らない、でもDashCamで保存したのビデオを見るとあのカメラの画面があるので、ソフトウェアの問題かもしれない、、、
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そんなケースもあるんですね。
我がSR +では、フロントとリアしか選べません。やはり左右のカメラ交換が必要なんでしょうね…
早く部品来ないかな。
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モデル3 パフォーマンス9/9納車
本日カーコーティングを施工した際に4点ほど塗装の異常を指摘されました。
①塗装の剥がれ（左ヘッドライト付近
② 左ヘッドライト付近の線傷（4、5センチほど二箇所）
②塗装のむら
③後部座席ドアのヒンジ部分の塗装不良過去の画像を確認すると納車時からあるようです
①の塗装の剥がれや
②は輸送の際についたものと思われるとコーティング会社の方が仰っていました、剥き出しの状態で輸送されていたためでしょうか、、
擦り傷はパッと見はわからないので気にならないですが、触ると明らかに線を感じるレベルの傷ですテスラの塗装関係の報告はあることは知っていましたが少しショックではあります。
個人的には①が一番不安で塗装の剥がれは拡大してくる可能性があるためタッチペンでの補修を勧められました、Attachments:
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tomatoさん昨日はありがとうございました。
自分自身付けてない傷は気分悪いですね。
経過などご報告下さい。僕もtomatoさんに便乗して不具合報告します。
初の手洗い洗車後左側テールランプ内部に水滴が
つきました。
数日経った今日でも若干は水滴の位置が変わったくらいで
あまり湿気が抜けてない状況です。カスタマーサポートにて対応方法教えてもらおうと
電話しましたが全くつながらない為、とりあえず
TESLAアプリにて修理予約を入れ、今は連絡が有るのを
待っているところです。Attachments:
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テールランプ内部に水滴がついた件ですが、
TESLAアプリでの修理予約送信後、次の日には
英文の予約受付の確認メールが届き、１週間後
サービス担当者さんから修理内容説明の電話が
ありました。今回の場合は水も溜まっているという事で交換して
いただける事になり、ホッとしています。部品は２週間程で準備できるということでした。
たまたま修理予約日の次の日、大阪で仕事関係の
研修があり、スーパーチャージャーや豊中の
サービスセンターも行ってみたかったので
良かったのですが、このあたりは他の自動車会社
とは随分違うので覚悟しとかないといけないですね。TESLAアプリでの修理予約時、修理場所の入力で
kochi japanと英文での入力が必要だったり、英文の
確認メールが来たりで、このあたりはせめて日本語で
出来るようにしていただきたいですね。
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セントリーモードについて
9/10納車のM3SR+です。
セントリーモードオンから車に戻ると、イベントが4件ありますなどと表示され、ビューアで確認するとそれよりも前に録画されたものが表示され、何も録画されていません。
こういったことが何回もあり、異常なのではないかと考えています。
セントリーモードの動作確認するため、いろいろなカメラ近づいたり車体を揺らしてみたりしても録画中の表示が出ません。
10回ほど試して一度録画中の表示が出たのですが、実際ビューアを起動しても録画が実施されていませんでした。
取り付けているSSDを再フォーマットしたり再起動してみたりといろいろと試しているのですがきちんと動作しないようです。こんな感じなのですがこれは故障なのでしょうか。。
なお、取り付けているSSDはこちらの商品です。
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納車時からの左後方カメラ故障、
本日東京ベイで交換修理して治ったようです。
所用時間は1時間強。
修理中にデスティネーションチャージャーでと思われる充電されてました。8%増えてました。
納車から2週間半での修理完了でした。納車時点での故障は笑えないものですが、意外と⁉️速い対応かと(๑･̑◡･̑๑)
道幅狭い時にサイドカメラで路肩の確認ができますが、前方、サイドミラー、サイドカメラと見るためのスキャンの練習が必要ですね。(๑˃̵ᴗ˂̵)別件で、今日気付いたのですが、充電ポートカバーのチリがまあまあズレてるのを発見しました。
カバー1枚分の厚さで、でっぱりがわかります。
このくらいは許容範囲なのでしょうか？ -
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9月23日に納車されました。最初に気が付いた主な問題点は以下の通り。
(1) 運転席の足元左側が外れている。
(2) 運転席のドアガラスの上部が欠けている。
(3) 左のサイドカメラが映らない。
(4) 右側Bピラーのゴムに隙間があり、ピラー内が見える。(これは異常かどうか不明)
(5) 左のリアのドアハンドルが奥に入っている。2～3mm 奥に入っており、かなりかっこ悪い。
(6) ハンドルが少し左に曲がっている。テスラマークが正立するようにハンドルを固定すると、若干右に曲がる。-
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1枚目、白い留め具の受け側が、車の本体側の隙間から見えていた気がするのですが、今は見えないので、中で落ちてしまっているのではないかと。無理せずにこのままにしておきます。
2枚目、これは交換ですよね。
3枚目、やはり見えていませんか。中に水が入ってしまってだいじょうぶなものか心配です。コーティングに出しているので、洗車しますよね。だいじょうぶかな。
4枚目、これは衝撃のカッコ悪さなのですが、この中では「テスラの基準内です」といわれる恐れのある問題点なので、心配しています。 -
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モバイルサービスの方に来ていただいた結果をお知らせします。
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(1) 運転席の足元左側が外れている。
→これはすでに自分ではめ込んでいたので、とりあえず OK です。(実はいろいろあるのですが…)(2) 運転席のドアガラスの上部が欠けている。
→間違いなくガラス交換になるとのことでした。交換の日程についてはこれから調整です。
→これとは別に、フロントガラスにも傷が入っており、これについては交換かどうかを確認するとのことでした。(3) 左のサイドカメラが映らない。
→カメラを交換していただき、映るようになりました。(4) 右側Bピラーのゴムに隙間があり、ピラー内が見える。(これは異常かどうか不明)
→これは異常ではないとのことでした。洗車時いつも不安でしたが、異常ではないとのことでほっとしました。(5) 左のリアのドアハンドルが奥に入っている。2～3mm 奥に入っており、かなりかっこ悪い。
→これは仕方ないですね。こういうものだと思うようになってきました。(6) ハンドルが少し左に曲がっている。テスラマークが正立するようにハンドルを固定すると、若干右に曲がる。
→慣れてしまって気にならなくなりましたので、保留です。 -
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皆様の有意義な情報いつもありがとうございます。
９がつ納車のSR＋です。皆様に教えて頂きたい事があります。オートパイロットを作動中、軽４自動車特に白色の車が前を走っている時、停止は普通にしますが、走り出しをしない時が多いです。
異常でしょうか。 -
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私も本日、前方が白い車だったのですが、
停止は自動で問題なく行われましたが、
発進は行われませんでした。
高速道路の渋滞中で、オートパイロット走行中です。
アクセルで強制的に発進すると、
前方の車の表示が赤くなり、ブザーが鳴りました。 -
はじめまして、先程車に乗ろうとシートに腰掛けたところディスプレイがいきなり真っ暗になり、エアコン全開になり、しばらくしたら収まるかと待っていたのですが、一向に収まらず、仕方なくハンドルボタン両押し＋ブレーキで再起動？その後電源オフしたところ、エアコン全開は収まりましたが、ナビの現在地が何とアメリカのテスラの住所でしょうか？が表示されたままです。プロフィールも消えてしまいました。ナビのその地点が起点になるようで使えないようです。気持ち悪いので運転はせず、明日連絡して見ます。同じような体験された方はいらっしゃいますでしょうか？
Attachments:
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納車4週間目にして全カメラが機能しなくなりました。
Dレンジでは車線や周囲の車を認識せず、APも機能しません。Rレンジではカメラが3つ全て写りません。
リセットしたり時間を開けて乗っても再現するので、サービスに予約を入れました。
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