サービスセンターで勝手に充電された

  • このトピックには17件の返信、7人の参加者があり、最後にオルタナにより1ヶ月、 3週前に更新されました。
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    • #72729返信
      テス

        サービスセンターにて修理中に勝手に充電されて約600円支払い。
        到着時に10%くらいだったのですが、気を利かせて無償充電してくれるならわかりますが、断りもせずに有料充電するのはあり得ない行為だと思います。
        高い訳ではないが知り合いの所で無料充電させてもらう予定だったのでかなり気分悪いですね。

        皆さんもサービスセンターで勝手に充電されてるんですかね?

      • #72730返信
        テス

          もしかして勘違い?
          モニターの充電の所で最後の支払い済み充電セッションで金額表示されてますが、アプリのスーパーチャージャーの金額は増えてませんでした…

        • #72731返信

          私も、現在話題のPower Xの件で入庫しているものですが、勝手にスーチャーで充電され、料金が請求されていました。

          • #72734返信
            テス

              やはり所有者の許可なく勝手に充電するんですね…
              本当にあり得ない。
              というか大問題だと思う。
              日産とか他社(全社かはわかりませんが)は作業終わったら無料で充電してくれるが、無料でさえ確認して聞いてくれる。

              勝手にやるなら最低限のマナーとして無料でやるべき。

          • #72735返信

            認定ボディショップに預けた時は、無料だけど充電について確認してくれましたけどな

            善意に解釈するなら、充電回りの修理なので、正常動作確認のため一度満充電する必要があるとかですかね

          • #72736返信
            オルタナ

              その件に関して、Teslaに返金してもらったらいかがでしょうか?
              しっかりとTesla側に伝えた方がいいかと思います。

            • #72738返信
              しまねこ

                先日豊中でガラス交換と12ヶ月点検を受けましたが普通充電で満充電された状態で返却されました(料金請求なし)。
                請求されるなら一言ほしいですね

              • #72739返信
                memo
                  • テスラ紹介コード: https://ts.la/shoji61319
                  • 車: 3 P-Stealth 2019 FSD

                  10%以下などバッテリー残量が少ない状態で長時間放置すると、バッテリーにストレスがかかり劣化が進みます。タッチスクリーンなどにも警告が表示されるかと思いますが、お早めに充電することをおすすめいたします。バッテリー残量が少なかったから充電されたのではないかとも思います。

                  また、充電できなくなった車両の修理が無事完了しているかの確認には、充電するしかないのではないでしょうか。
                  そして、電気もガソリンも通常は有料なのではないでしょうか。確かに、サービスで無料で充電させていただけるというスタンドもあるかもしれませんが…

                • #72740返信
                  Shiba Father
                    • テスラ紹介コード: https://www.tesla.com/ja_jp/referral/norihiro896302
                    • 車: 2022 Model3 LongRange 白白

                    大宮サービスセンターで作業後に戻ってみると6kW普通充電で80%ぐらいまで充電してくれました。お礼を言うと「遠方からのご来店でしたので…」と無料のサービス充電でした。当時は敷地内のSCはまだ設置されていませんでした。どうしてテスラはサービスにバラつきがあるんでしょうね?
                    所有者の許可無く有償のサービス(充電)を勝手にするのは何かしらの法律に抵触しそうですがどうなんでしょう?

                  • #72741返信
                    しまねこ

                      そういえば、認定ボディーショップに預けた際は修理中は40%を維持するようにとテスラから案内が出ていると伺った記憶があります。
                      ですのでmemoさんの言うように残量が低下していたからマニュアルに沿って充電したということかもしれません。
                      一言欲しいところですがそこまで目くじら立てるほどではないかと。

                    • #72742返信
                      テスカス
                        • 車: Model 3 LongRange 白

                        ちょっと今までの書き込みを見ると、実際に請求されてるかどうかは不明瞭ですし、私が今まで聞いてきた情報ではサビセン内のウォールコネクターによる充電がほとんどです。
                        入庫中に勝手にスーパーチャージャーで充電された方の母数が確認できるまで、早とちりしないようにしたいなと思います。

                        • #72743返信
                          テス

                            スーパーチャージャーなのかわからないですが、モニターの充電項目で確認したら充電料金が表示されてました。
                            スーパーチャージャーのクレジットカード登録はしてありますが、今までチャデモでしか充電した事がなく充電料金が表示された事がないので…
                            表示されてるという事は後日クレジットカードで引き落としされるのではないんでしょうか?

                            まぁ、利用した川崎市のサービスセンターに確認すれば早いとは思いますが…
                            一応、遠方から高速使ってわざわざ行ってるのでたかが600円程度ですが無料でも有料でも充電した事についての説明はすべきかなと思いますね。

                          • #72747返信

                            スマホアプリで
                            アカウント > 充電 > 履歴
                            を開いて、添付画像のような履歴があるかご確認いただくのが良いと思います。

                            あれば投稿主さんのアカウントにチャージされているでしょうし、なければチャージされていないと判断できると思います。

                            車両の充電履歴は「誰のアカウントにチャージされたか」ではなく、「車両にどれだけ充電されたか」が表示されているような気がします。

                            Attachments:
                          • #72752返信
                            テス

                              情報ありがとうございます!

                              アカウントで履歴確認したら何も記載されてませんでした。
                              このアカウントからの履歴確認は初めてしたのでわからなかったでありがとうございます。

                              無料充電されてたという事で理解出来ました。

                              ただ、やはり作業が終わった際に充電も含めてやった事を全て報告して欲しかったですね。

                            • #72751返信
                              テスカス
                                • 車: Model 3 LongRange 白

                                テスさん
                                モニターに表示されている料金は最終的なものではないので注意が必要です。既にやっておられるようですが、テスラアプリで確認するのが良いかと思います。

                            • #72749返信

                              ある程度容量が少ないと,何かの拍子にバッテリー上がりをすると預かっている側の責任になるので充電されるのはやむを得ないと考えます(有償・無償を問わず)。個人的には,そもそも10パーセントのような状態での入庫を避けた方が無難では無いかと思います。

                              それはそれとして,私も過去にテスラに預けたとき(豊中と,出張修理)にそれぞれ充電されたことがあります。
                              が,どちらも請求はされていません。特に出張修理の際は充電機構に関わる故障で,近隣に30分600円のchademoしかなかったのでchademo充電で修理完了を確認してありました。
                              上記のアカウントもそうですし,ご登録のクレジットカードを確認してみてはいかがでしょうか。

                            • #72753返信
                              テス

                                皆さん色々と情報などありがとうございました!
                                無料充電されてたという事で解決しました。

                                ただ、充電を含めて何をどうしたか全てをしっかり報告して欲しかったですね。
                                本来はちゃんとすべきだと思います。
                                クレジットカード登録もしてしまってるので勝手充電されて請求されると勘違いしてしまいます。

                              • #72769返信
                                オルタナ

                                  変に誤解を招くこともありますので、
                                  まずはあなた自身がTeslaに確認をとってから、
                                  こちらに発信してもらった方がいいかと思います。

                              12件の返信スレッドを表示中
                              返信先: サービスセンターで勝手に充電された
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